La Semana de la Calidad: DIFHermosillo, Sonora; Septiembre 24 de 2007.- Mantener el servicio eficaz y eficiente que brinda DIF Sonora a los usuarios, es el objetivo de la Semana de la Calidad que se realiza en la institución, con participación de todas las áreas que trabajan para las familias. Del 24 al 28 de septiembre se programaron actividades en este rubro, donde se involucrará al personal para motivarlo a continuar trabajando bajo la premisa de mejora continua, tal y como lo marca la política de calidad del organismo. Con la orientación del Director de Estudios Estratégicos y Calidad, Humberto Valdez Soto, se promueven pláticas como “Calidad como actitud personal”; “Pecados del Servicio”; “Espejo reflejo”; “Enfoque basado en procesos”; “Revisores internos” y “Béisbol de la calidad”. Para el arranque de esta semana, se inició con “Sistema de Gestión de la Calidad”, impartido por Amada Cano Rangel, quien de manera detallada explicó el tema a participantes de la s áreas de pedagogía, adquisiciones, informática, consejería y Hogar Temporal Jineseki. Asuntos como Introducción a los sistemas de gestión de calidad, principios de gestión de calidad, estructura de la norma ISO 9001:2000, fueron tratados en DIF Sonora para fortalecer el trabajo que se realiza en las áreas, mismo que ha logrado mantener la certificación internacional. Como parte del programa, se lleva a cabo “El buzón de la calidad”, cuyo objetivo es involucrar al total de empleados, dando la oportunidad de expresar sus propuestas para mejorar los procedimientos de atención. Es importante recordar que la calidad ISO se basa en estándares internacionales que testifican el nivel del servicio y DIF Sonora cuenta con este aval desde octubre del año 2004.
